Introducción
En Galorina, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.
Última actualización: 15 de noviembre de 2025
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestros servicios.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y segura.
Información personal que nos proporcionas
- Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información de contacto: Dirección física, información de ubicación
- Datos de identificación: Documento de identidad cuando es requerido por regulaciones
- Información de pago: Datos necesarios para procesar transacciones
Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
- Datos de localización: Información general de ubicación basada en IP
Información que te identifica directamente
Cómo interactúas con nuestros servicios
Información de dispositivo y conexión
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:
- Proveer y mejorar nuestros servicios de gestión de paquetes y envíos
- Procesar tus transacciones y gestionar tu cuenta de cliente
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tus envíos y actualizaciones importantes
- Personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros servicios
Usamos tu número de teléfono para notificarte cuando tu paquete ha llegado a nuestro almacén y está listo para ser recogido o entregado.
Compartición de Información
No vendemos tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:
Con proveedores de servicios
- Empresas de transporte y logística para la entrega de paquetes
- Proveedores de procesamiento de pagos
- Servicios de análisis y monitoreo del sitio web
- Plataformas de comunicación para notificaciones
Por requerimientos legales
- Cuando es necesario cumplir con leyes aplicables
- Para responder a solicitudes gubernamentales válidas
- Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
Tus Derechos de Privacidad
Tienes control sobre tu información personal. Estos son tus derechos:
Puedes solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
Puedes corregir información inexacta o incompleta
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal
Puedes oponerte a ciertos usos de tu información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados al final de esta política.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal.
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Control de acceso basado en roles y permisos
- Monitoreo de seguridad continuo de nuestros sistemas
- Capacitación en seguridad para nuestro personal
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones web
• Autenticación de dos factores para acceso administrativo
• Revisiones periódicas de seguridad y auditorías
Preguntas Frecuentes sobre Privacidad
- ¿Durante cuánto tiempo almacenan mis datos personales?
- Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Generalmente, mantenemos los datos de la cuenta mientras esta permanezca activa y durante un período adicional para cumplir con obligaciones legales.
- ¿Puedo optar por no recibir comunicaciones de marketing?
- Sí, puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente. Las comunicaciones transaccionales relacionadas con tus envíos seguirán enviándose ya que son necesarias para el servicio.
- ¿Utilizan cookies en su sitio web?
- Sí, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
- ¿Mi información se transfiere internacionalmente?
- Como servicio de envíos internacionales, tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de Guinea Ecuatorial. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.
- ¿Cómo protegen la información de los menores?
- Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.
- ¿Qué sucede si hay una violación de datos?
- En el improbable caso de una violación de datos que afecte tu información personal, te notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables y tomaremos las medidas necesarias para mitigar cualquier daño potencial.
- ¿Puedo acceder a la información que tienen sobre mí?
- Sí, puedes solicitar acceso a tu información personal enviando una solicitud por escrito a través de los canales de contacto proporcionados. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo requerido por la ley.
Contacto y Actualizaciones
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, no dudes en contactarnos.
Correo electrónico: privacidad@galorina.com
Teléfono: +240 222 000 000
Dirección: Calle Principal X, Malabo, Guinea Ecuatorial
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM – 5:00 PM
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, te proporcionaremos un aviso más prominente.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
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