1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y utilizar los servicios de Easy Box , aceptas automáticamente y sin reservas todos los términos y condiciones establecidos en este documento.
Última actualización: 15 de noviembre de 2025
El uso de nuestros servicios implica tu aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
Para una mejor comprensión de estos términos, se establecen las siguientes definiciones:
Servicio de gestión y recepción de paquetes internacionales
Persona registrada que utiliza nuestros servicios
Identificador único asignado a cada usuario
Dirección personalizada asignada para recepción de paquetes
3. Registro y Cuenta
El registro en nuestro sistema es obligatorio para utilizar nuestros servicios.
3.1. Proceso de Registro
- Debes proporcionar información veraz, exacta y completa
- Es obligatorio utilizar una dirección de correo electrónico válida
- Debes ser mayor de 18 años para registrarte
- Al completar el registro, recibirás tu código de cliente único
3.2. Dirección de Envíos Asignada
- Cada cliente recibe una dirección de envíos personalizada
- Esta dirección es única e intransferible
- Debe utilizarse para todas las compras online
- No puede ser modificada sin autorización expresa
Código Cliente: GQGLA000X5 – Easy Box
Dirección: Calle Principal X
Malabo, Bioko Norte
Guinea Ecuatorial
4. Servicios Ofrecidos
Easy Box proporciona los siguientes servicios a sus clientes registrados:
Recibimos y almacenamos tus compras online de forma segura
Te avisamos cuando tus paquetes llegan a nuestro almacén
Guardamos tus paquetes por tiempo limitado sin costo adicional
Opción de recogida en almacén o entrega a domicilio
4.1. Proceso de Servicio
- Registro: Obtienes tu código y dirección de envíos
- Compra: Realizas compras online usando tu dirección asignada
- Recepción: Recibimos y registramos tu paquete
- Notificación: Te avisamos de la llegada de tu pedido
- Disposición: Recoges o solicitas entrega de tu paquete
5. Responsabilidades del Cliente
Como cliente de Easy Box, tienes las siguientes responsabilidades:
- Uso correcto de la dirección: Utilizar exclusivamente la dirección asignada para todos tus envíos
- Identificación en destinatario: Incluir tu nombre o código seguido de “Easy Box”
- Información veraz: Proporcionar datos de contacto actualizados y válidos
- Cumplimiento legal: Asegurar que tus compras cumplen con la legislación local
- Pago de impuestos: Asumir el pago de tasas e impuestos aplicables
- Retiro oportuno: Recoger tus paquetes dentro del plazo establecido
6. Artículos Prohibidos
No aceptamos los siguientes tipos de artículos en nuestro servicio:
Cualquier tipo de arma de fuego, explosivos o municiones
Drogas ilegales, sustancias controladas o medicamentos sin receta
Productos inflamables, corrosivos o materiales radioactivos
Cualquier tipo de animal vivo o productos perecederos
6.1. Consecuencias por Envío de Artículos Prohibidos
- Retención inmediata del paquete
- Notificación a las autoridades competentes
- Suspensión inmediata de la cuenta del cliente
- Posibles acciones legales según corresponda
7. Tarifas y Pagos
Nuestro sistema de tarifas es transparente y se comunica claramente a los clientes.
7.1. Estructura de Costos
- Almacenamiento básico: Incluido por 30 días naturales
- Almacenamiento extendido: Tarifa diaria aplicable después de 30 días
- Entrega a domicilio: Costo adicional según ubicación
- Servicios especiales: Tarifas específicas para servicios adicionales
7.2. Métodos de Pago
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito/débito
- Pago móvil
- Efectivo en nuestras instalaciones
8. Limitación de Responsabilidad
Easy Box opera bajo ciertas limitaciones de responsabilidad que todo cliente debe conocer.
8.1. Alcance de la Responsabilidad
- Nos responsabilizamos por el cuidado adecuado de los paquetes una vez recibidos en nuestro almacén
- No somos responsables por retrasos en la entrega por parte de transportistas externos
- No nos hacemos responsables por productos dañados durante el transporte internacional
- No garantizamos la disponibilidad o calidad de productos comprados en tiendas online
8.2. Fuerza Mayor
No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento que resulte de causas beyond nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:
- Desastres naturales
- Problemas aduaneros
- Huelgas o conflictos laborales
- Restricciones gubernamentales
Preguntas Frecuentes sobre Términos y Condiciones
- ¿Puedo compartir mi dirección de envíos con otras personas?
- No, tu dirección de envíos es personal e intransferible. Compartirla puede causar confusión en la identificación de paquetes y resultar en la suspensión de tu cuenta.
- ¿Qué pasa si olvido incluir mi código en el destinatario?
- Podemos identificar tu paquete usando tu nombre, pero el proceso será más lento. Siempre recomendamos incluir tu código + Easy Box para una identificación rápida y segura.
- ¿Puedo cancelar mi cuenta en cualquier momento?
- Sí, puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento, siempre que no tengas paquetes pendientes en nuestro almacén o deudas pendientes por pagar.
- ¿Qué sucede con mis paquetes si cancelo mi cuenta?
- Deberás recoger todos tus paquetes pendientes antes de que se procese la cancelación. Los paquetes no reclamados serán tratados según nuestra política de abandono.
- ¿Puedo cambiar mi dirección de envíos asignada?
- No, la dirección asignada es permanente. Esto garantiza la consistencia y evita errores en la recepción de tus paquetes.
- ¿Qué hago si mi paquete no llega a Easy Box?
- Debes contactar directamente con la tienda donde realizaste la compra o con la empresa de transporte. Nosotros podemos proporcionarte información sobre si hemos recibido el paquete, pero no podemos rastrear envíos externos.
- ¿Tienen algún límite de tamaño o peso para los paquetes?
- Sí, tenemos límites establecidos para paquetes muy grandes o pesados. Estos límites se comunican durante el registro y están disponibles en tu panel de cliente.
9. Modificaciones y Contacto
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios.
9.1. Modificaciones a los Términos
- Las actualizaciones serán publicadas en esta página
- Notificaremos cambios significativos a los clientes registrados
- El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos
- Las versiones anteriores permanecerán archivadas para referencia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +240 222 000 000
Sitio web: easyboxgq.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM – 5:00 PM
Te recomendamos revisar periódicamente estos términos y condiciones para mantenerte informado sobre cualquier cambio que pueda afectar tu uso de nuestros servicios.
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